Veel gestelde vragen

Het bestellen is heel eenvoudig:

1. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen.
2. Kies de gewenste kleur(en) en het type garen.
3. Vul de tekst in die je wilt laten personaliseren (bijvoorbeeld naam, geboortedatum of een andere tekst).
4. Ga naar je winkelwagen en reken direct af óf shop rustig verder en voeg meer leuke producten toe.
5. Wacht tot de pakketbezorger aanbelt!

Let op:
De door jou opgegeven tekst is leidend. Controleer daarom altijd hoofdletters, spelling en eventuele accenten.

De grootte van de personalisering wordt bepaald door het product, het aantal letters en de gekozen personalisatie.

De levertijd bedraagt maximaal 5 werkdagen, maar kan oplopen tijdens drukke periodes zoals Sinterklaas en kerst. Zit er spoed achter jou bestelling? Neem gerust contact op via om samen een passende oplossing te vinden.

Bij ieder product staat nauwkeurig aangegeven om welke maat het gaat, of wat de afmetingen zijn.

We doen ons best om onze producten zo realistisch mogelijk weer te geven op de website. Toch kan het voorkomen dat de kleur in werkelijkheid iets anders oogt, bijvoorbeeld door lichtinval of scherminstellingen.

• Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet retour worden gestuurd.
• Niet-gepersonaliseerde producten kunnen in overleg worden terug gestuurd. Stuur hiervoor een mail naar . We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Houd er rekening mee dat de retourkosten altijd voor eigen rekening zijn.

Indien er spelfouten of typfouten zijn gemaakt, is daar helaas niets meer aan te doen. Controleer daarom namelijk heel goed wat je hebt getypt voordat je je bestelling definitief doorgeeft.

Ja, dit is zeker mogelijk. Typ precies de naam hoe jij wilt dat deze geborduurd wordt. Twijfel je of iets mogelijk is? Stuur dan gerust vóórdat je de bestelling plaatst een berichtje. Doe je dit na de tijd? Dan is de kans groot dat de naam al geborduurd is, en dan is er helaas geen verandering meer mogelijk.

Heb je een vraag over een specifiek product? Klik op de productpagina op ‘ik heb een vraag’ en je komt zo direct bij ons contactformulier. Stel hier je vraag en vul het indien nodig zo uitgebreid mogelijk in, zodat we jou goed kunnen helpen. Mocht het om een ander onderwerp gaan dan kun je ook altijd een mail sturen naar .

Na het plaatsen van je bestelling kan het enkele dagen duren voordat deze wordt verzonden. Een gepersonaliseerde badjas, romper of teddystoel vraagt nu eenmaal veel liefde en aandacht.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.

Ruilen, retourneren of annuleren van gepersonaliseerde producten is helaas niet mogelijk. Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt.
Gaat het om een niet-gepersonaliseerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via . We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Woon je in de buurt van Pannerden en haal je jouw bestelling liever zelf op?
In overleg is dit zeker mogelijk.

Stuur een mailtje naar , dan kijken we samen naar een geschikt moment.